CRM-система (Customer relationship management) — это система для управления отношениями с клиентами. Подобная система обеспечивает быстрый доступ к множеству данных о клиентах и связях с ними.
При использовании CRM-систем становится возможным структурирование данных о звонках, письмах, коммерческих предложениях, сделках, акциях по каждому клиенту в отдельности Подробнее
